bedre forsendelse

Du er næsten færdig. Du fandt et produkt (eller en produktlinje) til salg, noterede det på eBay, solgte det og modtog betaling. Nu er det tid til at pakke og sende det til køberen (dette kaldes også opfyldelse). Selvom dit fokus oprindeligt kan have været på at sælge varen og få betalt, vil kvalitetsemballage og præcis forsendelse have lige så stor indflydelse på din virksomhed som de fire foregående trin.

hvordan man laver ris ved hjælp af riskoger

Det skyldes, at eBay-købere tager højde for langt mere end produkttilgængelighed, når de køber-de ser også på forsendelsesomkostninger og vilkår, rederiet brugt og købetilfredshed scorer, når de vælger hvilken sælger der skal købes fra, forklarer Kristina Klausen, seniordirektør i eBay's globale forsendelsesteam. Sælgere, der giver klare, nøjagtige oplysninger om deres forsendelsespolitikker og -praksis, har en meget bedre chance for at vinde gentagne forretninger fra deres kunder.

Kommunikation med købere
Opsætning af købers forventninger på forhånd kan hjælpe med at styrke et kundeforhold. 'Vi opfordrer sælgere til at [identificere] den specifikke service, de sender med i afsnittet forsendelsesdetaljer i fortegnelsen,' siger Klausen. På den måde vil køberen se leveringstiden for den service og kan vurdere, om den opfylder deres behov. Sælgere bør også angive deres håndteringstid-og møde eller slå den. 'Købere elsker at vide, at deres pakke er på vej, og for vigtige ting kan de lide at kunne spore dets fremskridt,' tilføjer Klausen.

Med dyrere forsendelsesmuligheder kan du typisk tilbyde sporing-ende-til-ende-statusopdateringer om en pakkes fremskridt. Billigere leveringsbekræftelsestjenester giver sælgeren besked, når en køber har modtaget en forsendelse. Når sælgere bruger PayPals etiketudskrivningsløsning, sendes sporings- eller leveringsbekræftelsesnummeret automatisk til køberen.

Et godt udgangspunkt for forsendelsesinformation er eBay's Shipping Center (ebay.com/shipping), hvor du lærer om forsendelsespartnere, værktøjer, rabatter, forsyninger og bedste praksis.

Oprettelse af en forsendelsesproces
Hvis du kun har en håndfuld fortegnelser hver uge eller endda hver dag, er processen med at få en vare klar til afsendelse ret ligetil. Træk først varen ud og pak den passende i en kasse eller boblemailer, afhængigt af objektets størrelse og skrøbelighed. For det andet skal du udarbejde en forsendelsesetiket, betale for forsendelse og aflevere forsendelsen til en transportør til levering.

Et værktøj, der kan spare dig tid og penge, er PayPals etiketudskrivningsløsning, som du kan få adgang til via My eBay. Der er en 'Udskriv forsendelsesetiket' -knap ved siden af solgte varer, der giver dig mulighed for at udskrive UPS- eller U.S.Posts forsendelsesetiketter på almindeligt papir hvor som helst og betale for dem via din PayPal -konto. Der er ingen gebyrer for at bruge denne service.

Da etiketterne derudover automatisk importerer eBay-købers adresse fra salgstransaktionsoplysningerne med ni-cifrede postnumre på plads, bliver pakker sorteret og leveret hurtigere. Dette kan forbedre bedømmelserne, som køberne giver dig.

Sælgere kan også kvalificere sig til betydelige rabatter på deres forsendelse, når de bruger etiketudskrivning, så de kan videregive de lavere forsendelsesomkostninger til deres købere. Og når etiketter udskrives, sendes en automatisk genereret e-mail til køberen for at fortælle dem, at deres pakke er klar til afsendelse. Dette inkluderer en leveringsbekræftelse eller sporingsnummer.

Når din virksomhed vokser, og antallet af eBay -forsendelser stiger, vil du imidlertid automatisere processen så meget som muligt for at følge med efterspørgslen. Når du kommer til det punkt, hvor du sender 10 eller flere varer på samme tid, vil du gerne drage fordel af PayPal MultiOrder Shipping -værktøjet eller MOS, som giver sælgerne mulighed for at udskrive op til 50 indenlandske USPS -forsendelsesetiketter på en gang fra deres PayPal -konti.

Da forsendelsesgebyrer kan være den afgørende faktor mellem, hvem der gør og ikke får eBay -salget, vil du være sikker på, at du gør alt, hvad du kan for at holde omkostningerne nede, både for dig og dine kunder.

Når kunder køber flere varer fra den samme sælger, håber de sandsynligvis at få en samlet forsendelsesrabat. Og der er ingen grund til, at du ikke kan forpligte dig. Med eBay's værktøj til kombinerede forsendelsesrabatter kan du automatisk oprette forskellige rabatteregler efter produktklasse, og da rabatterne automatisk beregnes ved kassen, behøver køberen ikke at vente på oplysninger fra dig for at kunne betale straks.

En anden måde at øge salget på er at tilbyde international forsendelse-selvom dette kræver noget ekstra arbejde. Bedste praksis omfatter at være klar over de regioner eller lande, du sender til, og de tilhørende internationale forsendelsesomkostninger samt at bruge beregnet forsendelse for at sikre, at din citerede pris er nøjagtig baseret på købers land, siger Klausen.

Du bør også fortælle internationale købere, at de kan være ansvarlige for toldgebyrer, afgifter og afgifter, og at det kan tage længere tid, før deres varer ankommer. Nogle internationale købere holder sig til USPS for at undgå yderligere mæglerhåndteringsomkostninger, som private transportører uventet kan klare. For mere information om forsendelse internationalt, gå til ebay.com/sellercentral/internationalselling.html.

Håndtering af forsendelsesomkostninger
Et værktøj, du skal bruge til nøjagtigt at bestemme indenlandske forsendelsesomkostninger, er eBay Shipping Calculator, der inkluderer priser for UPS og USPS, siger Klausen. Priser for nogle tjenester overvejer pakkens størrelse for at bestemme dimensionens vægt. For eksempel, siger Klausen, for en vare på 2 pund i en stor kasse kan du faktisk blive opkrævet, som om det er en vare på 4 pund.

'Dimensionsvægten sparker ind over 1 kubikfod til USPS Priority Mail-det er 12 x 12 x 12 tommer, hvilket ikke er så stort,' påpeger Klausen. Så det er vigtigt at vide, hvilken slags emballage du vil bruge, før du overhovedet viser en vare, eller du kan miste penge, hvis forsendelsen er dyrere, end du havde forventet.

Men at bruge USPS Flat Rate Priority Mail -bokse er endnu enklere end at beregne dimensionel vægt. Kasserne fås i to størrelser: almindelige til $ 9,80 og store til $ 12,95. Du kan bestille Priority Mail -bokserne gratis på https://ebaysupplies.usps.com, hvilket sparer penge på æskenes omkostninger.

Mens mange købere er på jagt efter sælgeren med den laveste forsendelsespris, er nogle købere villige til at betale en præmie for at modtage deres vare inden en bestemt dato, hvilket er særligt vigtigt omkring ferien. Det er, når du vil tilbyde Get It Fast -service ved hjælp af hurtig forsendelse, som findes i forsendelsesafsnittet i processen med at sælge din vare.

hvor mange pund rosenkål per person

eBay's Get It Fast -program fremhæver varer ved hjælp af et særligt ikon på varelisten, så købere kan finde varer, der kan ankomme hurtigt. 'For at kvalificere sig til Get It Fast skal varer tilbyde mindst en indenlandsk overnatningstjeneste, og sælgeren skal angive, at de sender inden for en arbejdsdag efter modtagelse af godkendt betaling,' siger Klausen.

eBay -sælgere, der kommunikerer godt med købere, arbejder på at reducere forsendelsesgebyrer for dem og er hurtige til at få en vare i hænderne, vil tjene positive sælgerbedømmelser og masser af gentagne forretninger.