hvordan man starter en rejsetjeneste

Redaktørens note: Denne artikel er uddraget fra vores, tilgængelig fra Entrepreneur Bookstore.

Shutterstock

Nedgangstider i økonomien kan ikke stoppe det. Vejrforholdene kan ikke lukke det ned-i hvert fald ikke længe. Selv de katastrofale begivenheder i 9/11 kunne ikke afspore det. Det er naturligvis rejsebranchen, og selvom økonomien og uforudsete hændelser den tragiske dag i september har haft en tendens til at bremse rejsetempoet, nyder industrien fortsat robust aktivitet på trods af udfordringer, der er nok til at sende andre industrier i hakspin . Det er uden tvivl, fordi folk altid vil eller har brug for at gå steder, uanset om det er til et forretningsmøde eller konference, at holde ferien med bedstemor i en anden stat eller bare for at nyde noget meget fortjent R&R.

Hvad er der inde

Flere artikler om rejsevirksomheder »

Dette overordnede behov for at rejse, der deles af både almindelige borgere og erhvervsborgere, betyder, at dette er et glimrende tidspunkt at starte en rejsevirksomhed på. Rejsebranchen er enorm. Forskning foretaget af Travel Industry Association of America (TIA) indikerer, at rejse- og turismeindustrien genererer 1,3 billioner dollars i økonomisk aktivitet i USA hvert år. Det svarer til 3,4 milliarder dollar om dagen, 148 millioner dollars i timen, 2,4 millioner dollars i minuttet og 40.000 dollars i sekundet. Ikke underligt, at mulighederne for håbefulde rejsetjenester virksomhedsejere florerer.

Dagens eksperter inden for rejsetjenester tilbyder en bred vifte af værdifulde og tidsbesparende tjenester til enkeltpersoner, grupper og erhvervskunder. Udover at fungere som billetagenter for flyselskaberne, krydstogtskibe, jernbaner og andre transportformer, konstruerer de også komplekse ruter. De foreslår eksotiske destinationer, der kan appellere til eventyrlystne kunder, og giver derefter råd om, hvordan man får pas og visa. De tilbyder rettidig information om vigtige rejsevejledninger. De hjælper med at koordinere alle de detaljer, der er nødvendige for at arrangere en særlig begivenhed, som stævner eller bryllupper på tropiske steder. Og de ved nøjagtigt, hvem de skal kontakte for at arrangere en lei -hilsen i en lufthavn eller for at få liket af en kundes elskede sendt hjem.

Forskellige stier
Her er et kort kig på de fem forskellige typer af rejseservicevirksomheder, der er dækket i denne artikel, og i Travel Services startguide:

is sandwich kage 9x13 pande

1. Hjemmebaseret:Hvis du vil holde din overhead lav og din fortjeneste høj, kan dette være den type virksomhed for dig. Takket være internettet har hjemmebaserede agenter på deres kommando alle de samme værktøjer, der tidligere kun var tilgængelige på et traditionelt rejsebureau. Internettet har også leveret en anden vigtig fordel til hjemmebaserede rejsetjenester: Sådanne virksomheder forventes ikke længere at være mursten. Efter mange år med at købe bøger online, byde og sælge i online-auktioner og betale regninger online, er kunderne i dag meget trygge ved at købe alle former for tjenester via internettet-og faktisk ser de temmelig skævt ud til virksomheder, der ikke har en internet-tilstedeværelse da de vil surfe efter information dag og nat.

Det er også vigtigt at bemærke, at det er muligt at drive en af disse fem virksomhedstyper hjemmefra, selvom special-/nichevirksomheder, erhvervsvirksomheder og franchiseforretninger sandsynligvis er baseret på en mursten .

2. Uafhængig entreprenør:Hvis du kan lide at arbejde i et traditionelt rejsebureau, men elsker friheden ved at være din egen chef endnu bedre, kan arbejde som en uafhængig entreprenør i rejsebranchen være det rigtige skridt for dig. Uafhængige entreprenører laver deres egne timer (med selvfølgelig rejsebureauets behov i tankerne), bygger deres egen kundeliste og er alene ansvarlige for at betale deres egen vej på skattetid. Samtidig drager de fordel af at have et fysisk kontor, hvor de kan mødes med kunder, hente walk-in-forretninger og slippe navnet på et etableret bureau, når de foretager kolde opkald eller følger op på kundeemner. Det giver dig den type troværdighed, der kan være meget værdifuld, når du lige er startet på egen hånd.

Men du behøver ikke at være til stede fysisk på en persons kontor for at være en uafhængig entreprenør. Nogle rejsebureauer, som Bill Jilla, en uafhængig entreprenør i Florida, håndterer rejseordninger og andre tjenester for et etableret selskab lige fra hjemmekontorets komfort, selvom han også har arbejdet som en uafhængig entreprenør i en mursten-og-mørtel rejse bureau.

3. Special/niche virksomhed:Da fritidsrejser udgør 80 procent af det samlede salg i rejsebranchen (ifølge Plunkett Research), er der masser af muligheder for iværksættere, der ønsker at tilbyde specialiserede rejsetjenester. Du kan komme ind på feltet på mere end én måde. For det første kan du tilbyde ture og pakker, der er skræddersyet til bestemte gruppers interesser og behov. For det andet kan du vælge at tilbyde meget specialiserede nichetjenester, der vil appellere til en meget snæver demografisk. For eksempel tilbyder Californiens iværksættere Michael Chu og Ying Liu et højt specialiseret sæt tjenester til forretningsrejsende til Kina. For det tredje kan du tilbyde luksus rejsetjenester. For eksempel tilbyder vi på iværksætter, vi har charterflyselskaber til forretningsrejsende på topniveau, og en anden arrangerer ophold i luksusvillaer i både USA og i udlandet.

4. Forretningsrejser:Faktisk en type niche -rejsetjeneste, er virksomhedsrejser blevet udpeget i denne bog på grund af de forskellige muligheder, den giver. Men pas på, det kan være svært at bryde ind i netop dette felt. Mange virksomheder har allerede deres eget interne personale eller har beskæftiget sig med det samme rejsebureau i eoner. Nye virksomheder af enhver art uden tidligere rejsebureaubånd dukker dog op hele tiden og kan være åbne for tanken om at have deres egen rejsetjeneste, mens andre måske leder efter et nyt selskab, fordi de ikke er helt tilfredse med job, deres eksisterende rejsebureau udfører. Omvendt kan du muligvis lande et sted som en uafhængig entreprenør eller hjemmebaseret agent på et rejsebureauhold, der allerede har et etableret kundekreds. Uanset hvad, er der penge at tjene til den rigtige iværksætter.

5. Franchise:Hvis du kan lide tanken om at starte en 'plug and play' -forretning, der er klar til at gå ud af boksen, så kan en rejseydelser -franchise være din billet til succes. Med en franchise køber du rettighederne til at bruge et gennemprøvet koncept, samt navnegenkendelse og forretningsprocedurer, der følger med. Du skal dog være i overensstemmelse med franchisegiverens etablerede forretningsmetoder. Derudover er den bedste franchisetager en person, der har haft succes i en tidligere karriere, fordi franchiser selvfølgelig ikke driver sig selv, og en grundlæggende viden om etableret forretningspraksis er nødvendig.

Potentielle kunder

Hvad er der inde

Flere artikler om rejsevirksomheder »

Uanset hvilken type rejsetjeneste du vælger at starte, vil du opdage, at dine kunder kommer fra mange baggrunde og på tværs af socioøkonomiske linjer. Blandt dem, der sandsynligvis vil bruge dine tjenester, er:

Familier
Bryllupsrejser
Singler
Pensionister og snefugle
Forårsferie og sommer i udlandet studerende
Mennesker, der ønsker at arrangere specialgrupperejser (dvs. fysisk udfordrede, homoseksuelle/lesbiske, kristne osv.) Og leder efter tjenester designet specielt til dem
Forretningsrejsende
Mennesker, der flytter på grund af et jobskifte eller andre omstændigheder

Derudover inkluderer andre, der sandsynligvis vil vende rattet i deres rejseplanlægning til dig:

Internet-udfordrede, der ikke har viden eller ikke er villige til at navigere gennem online reservationswebsteder
Mennesker, der har brug for hjælp til at planlægge de mange facetter af en kompleks rejse
Første gangs krydstogter, der ikke ved, hvor de skal begynde
Folk, der leder efter eventyr på en økotur (dvs. økologisk eller miljømæssigt fokuserede ture, som en tur ned ad Ganges -floden eller gennem en brasiliansk regnskov)
Enhver, der ønsker at spare tid og penge ved at drage fordel af rejsebureauernes insiderviden

Indtjeningspotentiale
Med så mange mennesker, der potentielt råber efter dine tjenester, ville du tro, at det ville være en flok at tjene til livets ophold i denne branche. Men virkeligheden er, at det tager tid at opbygge et klientel, og derfor kan din indtjening være lidt lav i begyndelsen. Af denne grund anbefaler rejsebrancheeksperter at arbejde på deltid, indtil du har fået nok faste kunder til at holde virksomheden flydende. Alternativt har du en bedre chance for at overleve de magre tidlige år, hvis du har en ægtefælle eller en betydelig anden, der kan dække husholdningsudgifterne og dække sundhedsforsikringen.

Som du måske ved, tjener nutidens rejsetjenester deres levebrød fra to kilder: Provisioner betalt af rejserelaterede bookinger og servicegebyrer, der opkræves af slutbrugeren (alias klient). Desværre er det dog ikke usædvanligt, at et rejsebureau bruger meget tid på at planlægge en rejse, koordinerer detaljer og billetter og ellers slider på kundens vegne, og tjener derefter kun $ 40 gebyr for deres problemer. Det skal være klart, at volumen såvel som salg af avancerede produkter som krydstogtpakker med alt inklusive er nøglen til succes i denne branche. På kommissionsfronten er branchestandarden 10 til 15 procent af produktets nettoomkostninger. Meget krydstogtfirmaer betaler hele 18 til 20 procent, selvom dette er relativt sjældent.

Hvad angår hvad du måske kan tjene årligt, når din kundebase størkner, rapporterer OOH, at medianårlig indtjening for rejsebureauer er $ 27.640, mens de laveste 10 procent tjener mindre end $ 17.180 og de øverste 10 procent tjener mere end $ 44.090. Det er imidlertid vigtigt at bemærke, at disse tal afspejler indtjening for rejsebureauer i traditionelle virksomheder; OOH indsamler ikke oplysninger om hjemmebaserede rejsetjenester. Men det er sikkert sikkert at sige, at fordi hjemmebaserede bureauer har meget lavere omkostninger, eksisterer potentialet for at tjene mere.

'Efter et par år kan du let slette seks tal. Det afhænger bare af, hvor god en sælger du er, «siger Evan Eggers, en online cruisevirksomhedsejer i New Hampshire. 'Din første indikator på succes er en proaktiv salgspersonlighed. Du kan ikke bare læne dig tilbage og tage ordrer-du skal gøre ting som at følge op med klienter og sende 'tak' sedler efter deres rejse. Når du har toget rullende ned ad sporene, er du OK. Men i begyndelsen kan det være grimt. Du skal formode, at din pengestrøm bliver forsinket med et år-og det er et forsigtigt skøn. '

Faktisk indikerede en nylig artikel i Travel Weekly, at nogle hjemmebaserede rejsebureauer, herunder nogle, der kun arbejder deltid, tjente godt $ 100.000 om året. Det kan også være dig med hårdt arbejde og beslutsomhed.

Typer af tjenester

De typer tjenester, der typisk tilbydes af en rejseprofessionel, omfatter:

Tilbyder one-stop shopping til alle rejsearrangementer
Oprettelse af rejseplaner og rejseplaner, der passer til kundernes interesser
Frettering af de bedste priser og skemaer
Bestilling af flybilletter og reservering af pladser
Booking krydstogter og krydstogt/ture
Reservation af hoteller og andre overnatningssteder
Arrangerer udlejningskøretøjer og anden jordtransport
Oprettelse af specialiserede pakkerejser og eventuelt fungere som rejseleder
Arrangering af tilpassede begivenheder, f.eks. Konventioner eller destinationsbryllupper
Tilbyder rejseforsikring
Rådgive klienter om krav til pas/visum, rejsevejledninger, behov for podning og andre indenlandske og internationale rejsekrav
At fungere som en rejsendes advokat (kæmpe for forbrugernes rettigheder; hjælpe rejsende med særlige behov, intervenere med leverandører, når der opstår problemer)
Koordinering af de omkring en million andre detaljer, der er nødvendige for at sikre kundernes tilfredshed

Hvad er der inde

Flere artikler om rejsevirksomheder »

En dag i livet
Uanset hvilke typer tjenester du beslutter dig for at tilbyde, er der visse opgaver, du kan forvente at udføre regelmæssigt, hvis ikke dagligt, i løbet af din nye virksomhed. Ud over at booke flyselskaber og reservere hotelværelser, som begge er grundpillerne i en rejsevirksomhed, omfatter disse opgaver:

Kvalificerende kunder: Udført enten via telefon, online eller personligt finder du ud af, hvor dine kunder vil hen, hvad de vil se, og hvad de vil betale, og afgør derefter, om du har det rigtige produkt eller den service, der er tilgængelig for opfylde disse behov. Andre relevante oplysninger, du vil indsamle, inkluderer, hvordan de vil rejse (luft, jernbane osv.), Hvor længe de vil blive, hvornår de vil rejse, hvor mange mennesker der skal rejse, og om der er alle ældre eller børn, der kan kvalificere sig til rejserabat.

Opretholdelse af optegnelser om kunders rejsepræferencer: Det er nyttigt at bruge en database til at spore oplysninger om kundernes præferencer (herunder transportsæder og hotelrygning i forhold til ikke -ryger -præferencer), såvel som hyppige flygernummer (r), behov for hotelfaciliteter og andre faktorer, du kan henvise tilbage til, så du kan levere en tilpasset rejseoplevelse hver gang.

Undersøgelse af rejsemål: Uanset om du har besøgt en bestemt destination eller ej, skal du følge med i ændringerne (både gode og dårlige), attraktioner og innovationer i de mest populære turistområder samt udforske de nye dem dine kunder nævner. Selvfølgelig har internettet gjort processen med at undersøge en leg.

Håndtering af dit websted/online kundeemner: Når vi taler om internettet, skal stort set alle virksomhedsejere have et websted i disse dage, og det skal være frisk og opdateret regelmæssigt, så det fortsat tiltrækker trafik. Selvom du måske beslutter dig for at bruge en kontraktwebdesigner/-administrator til at passe dit websted, kan du muligvis også selv foretage opdateringen. Hvis dit websted er din rejsevirksomhed, skal du derudover ofte tjekke e-mail for at følge med anmodninger om oplysninger, brochurer og de vigtige rejsereservationer.

Håndtering af kontoradministration: Dette omfatter besvarelse af telefonen, åbning af post, læsning af e-mail, håndtering af gæld/debitorer og betaling af regninger.

Gennemgang af virksomhedsrapporter: Du skal holde styr på indkomst- og resultatopgørelser og de andre papirer, der holder dig orienteret om din virksomheds helbred.

Indkøb: Der er altid kontorartikler at købe og brochurer og rejseguider til bestilling.

Overvågning af personale: Når du lige er startet, er det næsten altid bedre at holde op med at ansætte personale, men hvis det er uundgåeligt på grund af din rejsevirksomheds karakter eller forventede mængde, skal du bruge lidt tid på at styre dine medarbejdere. Opgaverne kan omfatte oprettelse af arbejdsplaner, håndtering af lønninger og domsafsigelse, når der opstår uenigheder. Dette gælder også, hvis dit personale ikke er på stedet, i hvilket tilfælde du muligvis skal foretage besøg på stedet af og til for at tjekke tingene ud.

Forfølge faglige udviklingsmuligheder: Dette kan køre spektret fra at tage et seminar på din lokale community college til at forfølge en grad i gæstfrihedstjenester.

Netværk: Udover at hobbne med andre fagfolk i rejsebranchen, vil du gerne engagere dig i lokale organisationer som handelskammeret, Rotary Club og andre borgerlige organisationer, både som en måde at hente tips og råd, der kan hjælpe dig med at handle bedre og som en måde at generere kundeemner og henvisninger til nye virksomheder.

At tage fam -ture: OK, så vi bagatelliserede sandsynligheden for, at du kan rejse på en andens skilling. Men du bliver stadig nødt til at rejse fra tid til anden på disse 'bekendtgørelses' ture for at lære førstehånds om, hvad der er nyt og spændende inden for rejser, hvad populære destinationer tilbyder osv. Erfarne rejsevirksomhedsejere forsøger at klumpe et par destinationer ind på en rejse for at begrænse den tid, de bruger på vejen (og væk fra virksomheden, hvor pengene tjenes). Andre, som Susan Tindell, en franchisetager i Wisconsin, tillader personale at tage turene og rapportere tilbage om deres resultater. Tindell tilbyder sådanne ture som en jobfordel og øremærker faktisk et bestemt beløb hvert år pr. Medarbejder til dette formål.

Et nærmere kig på Specialty/Niche Travel Services

Nu er virkelig et godt tidspunkt at komme ind på specialrejsemarkedet. Amerikanerne har meget mere disponibel indkomst end nogensinde før-og især kvinder bruger den på rejser. Derudover vil den ældste i babyboomer-generationen i 2010 nå 65 år, og dem, der indtil da har holdt på job, kan bare hoppe ind i rejsevognen for at se, hvad de har manglet i løbet af deres lønindtjeningsår. Travel Institute, en førende rejsebrancheorganisation, vurderer, at rejse og turisme er en $ 1,3 billioner industri i USA-og den vokser. Det betyder, at der er mange muligheder for dig.

Du kan starte denne virksomhed som et hjemligt foretagende, som vil holde din overhead lav eller arbejde som en uafhængig entreprenør for en anden virksomhed. Uanset hvilken vej du går, er det vigtigt at bemærke, at erfarne rejsevirksomhedsejere understreger, at specialisering er afgørende, hvis du vil have den bedste chance for succes i rejsebranchen. 'At finde en niche er meget vigtigt. Tilbyde en specialiseret service som skiløb eller udenlandske incitamentsrejser-alt det, der ikke er tilgængeligt i en rejsebog, «siger Bill Jilla, den uafhængige entreprenør i Florida. 'Sådan byggede jeg min virksomhed op. Jeg brugte min ekspertise og viden til at skabe specialiserede produkter, så kunne jeg opkræve højere servicegebyrer for dem. '

Hvad er der inde

Introduktion
Potentielle kunder
Typer af tjenester
Et nærmere kig på Specialty/Niche Travel Services
Et nærmere kig på Corporate Travel Services
Salgsfremmende teknikker til lave omkostninger
Ressourcer

Flere artikler om rejsevirksomheder »

Evan Eggers, New Hampshire online krydstogtekspert, er enig. 'Skriv bare' ferie 'i Google, og se, hvad din konkurrence bliver,' siger han. '[Over] 11 millioner hits senere kan du se, hvorfor du skal specialisere dig. Du har brug for et fokus-ellers får du ikke succes. Nøglen er at finde din styrke og gøre det til en konkurrencefordel. Vores styrke [på SureCruise.com] er, at vi er 'propelhoveder', og når krydstogtskibe stille og roligt sænker deres priser, fortæller vi det til alle, og [vores kunder] elsker det. Som et resultat heraf har vi masser af trafik på vores websted. '

Stier til indtastning af feltet
Der er to hovedmåder at komme ind på specialiserede rejsefelt:

Specialiseret dig i ture og pakkerskræddersyet til bestemte gruppers interesser og behov, enten som rejsebureaurådgiver eller rejsearrangør. Almindeligt tilbydte ture inkluderer bryllupsrejsepakker, krydstogtsture eller europæiske ture samt studenterrejser og familiefokuserede ture. Eller du kan afvige fra de færdigpakkede tilbud fra dine leverandører og blive kreativ ved at tilbyde egne pakker, inklusive alt fra øko-ture (dvs. ekspeditioner til de arktiske eller arkæologiske udgravningssteder), til tornado-jagter, guldalderekspeditioner og andre udflugter skabt til bestemte demografiske grupper, såsom fysisk udfordrede eller homoseksuelle/lesbiske rejsende.
Tilbyde en meget specialiseret niche -rejsetjeneste, der appellerer til en meget snæver demografisk.Tricket er selvfølgelig at finde en niche med stort salgspotentiale, enten fordi det er knyttet til en demografisk med høje indkomstniveauer, eller fordi der kan være stor efterspørgsel. En sådan niche er luksusrejser. Vi har allerede mødt to iværksættere, der har haft stor succes på denne arena. Uanset om du vil tilbyde specialiserede rejsetjenester som de gør, eller du bare ønsker at håndtere rejser for de rige og berømte, som Filip Khan, et Detroit rejsebureau, gør, er der et væld af muligheder på denne arena for de rigtige tjenester.

Cruise-Only Travel Service
Selvom du kan komme med en rejseplan for stort set enhver nichegruppe, er der ingen tvivl om, at den niche, der har mest sizzle, er krydstogter. De er helt sikkert det hurtigst voksende segment i rejsebranchen. Cruise Lines International Association (CLIA) forudsiger, at krydstogtpassagerernes niveau vil stige med mere end en halv million mennesker i år eller 4,1 procent i forhold til året før. Og selvfølgelig skal de 12,6 millioner krydstogtpassagerer, der skal til havs i år, købe deres billetter og pakker et sted, hvilket betyder, at specialisering i et muy caliente -marked faktisk kan være et meget kyndigt træk.

Eggers anbefaler at holde dine omkostninger nede, hvis du starter en krydstogtsvirksomhed ved enten at bygge et meget stærkt websted, der får potentielle kunder til at ringe til dig (hvilket negerer behovet for et team af sælgere) eller etablere en online krydstogtstjeneste, som han gjorde. 'Vi betjener mere end 2.000 kunder årligt og har oplevet en vækst på 50 procent uden personale, alt på grund af teknologi,' siger han. 'Få dit hjemmecomputersystem bygget til [krydstogtskibets specifikationer], så du kan få en forpligtelse fra dem til at dele oplysninger om deres tilbud og derefter videregive det til kunderne.'

Startomkostninger
Afhængigt af om du arbejder fra et hjemmekontor eller i en mursten, kan dine startomkostninger variere meget. Som tidligere nævnt anbefales det, at du etablerer din nye virksomhed derhjemme for at holde omkostningerne nede. Ellers vil du opdage, at startomkostningerne stiger hurtigt.

Du finder et eksempel på en oversigt over opstartsudgifter i rejsevejledningen til opstart, der viser omkostninger for to fiktive rejseservicevirksomheder: Roaming With Russell Tours, et hjemmebaseret enkeltmandsvirksomhed, der har specialiseret sig i europæiske rejser, koster $ 4.644 at starte. Sea Cruise Travel, en online krydstogtspecialist med to agenter (ejeren og en uafhængig entreprenør, der arbejder deltid), der har højere startomkostninger på $ 21.293.

hvordan man tilbereder kalkunben i ovnen

Et nærmere kig på Corporate Travel Services

Fritidsrejser kan udgøre 80 procent eller mere af rejsebranchen på 1,3 billioner dollars, men hvis du vil tjene store penge, kan det være en god idé at starte en firmarejseservice.

Selvom økonomien cyklisk stiger og styrter som en omsorgsfuld rutsjebane og virksomheder reducerer deres rejseudgifter som reaktion, formår erhvervsrejsebranchen at forblive stærk. National Business Travel Association's Business Travel Oversigt og omkostningsprognose indikerer, at selvom corporate travel managers fortsat vil forsøge at indeholde omkostninger og presse på for værdien for de virksomheder, de arbejder for, forventer næsten 68 procent, at deres virksomheders rejsechefer tager flere forretningsrejser , og næsten 46 procent mener, at deres virksomheder vil sende et større antal mennesker ud på vejen. Derudover forventer næsten 38 procent, at rejsehåndteringsselskaber (TMC) kontrakter vil åbne for bud i den nærmeste fremtid som en måde at reducere omkostningerne på.

Måder at indtaste feltet på
Du har flere levedygtige muligheder for at opbygge din virksomheds rejsevirksomhed. Dine valg omfatter at arbejde som:

Hvad er der inde

Introduktion
Potentielle kunder
Typer af tjenester
Et nærmere kig på Specialty/Niche Travel Services
Et nærmere kig på Corporate Travel Services
Salgsfremmende teknikker til lave omkostninger
Ressourcer

Flere artikler om rejsevirksomheder »

En uafhængig entreprenør, der er en del af et virksomhedsrejseteam:Erhvervsrejseafdelinger oplever ofte op- og nedture i forretningsrejser og kan have brug for en kyndig til at træde til under toppe. Fordi du er en entreprenør, kan du faktisk være på vagt for mere end en rejseafdeling. Men som en professionel høflighed vil du gerne lade dine kunder vide, at du arbejder for andre. Det er muligt at arbejde enten på stedet for disse afdelinger eller fra dit hjemmekontors komfort.

En uafhængig entreprenør med et TMC:Du ville stort set have det samme arrangement som du ville have med en forretningsrejseafdeling. Forskellen er, at du sandsynligvis vil arbejde på større konti (da TMC'er ofte har en stor stald med store klienter), hvilket betyder, at din optagelse efter opdeling med huset kan være meget højere. Du arbejder muligvis på stedet for virksomheden eller på et hjemmekontor.

En hjemmebaseret uafhængig entreprenør:I denne manifestation skulle du lande dine egne kunder og servicere dit lille hjerte for at holde dem glade. Det er den måde, både Khan og Bill Jilla, ejeren af rejsetjenester i Florida, bygger på. Når du først starter, bliver du ofte nødt til at foretage kolde salgsopkald for at finde kunder, hvilket kan være svært, hvis du ikke naturligt har en gave, eller hvis du er på den reserverede side. Derudover kan cold calling være demoraliserende: en succesprocent på 20 procent (2 ud af 10 opkald) betragtes som fantastisk, når det kommer til kaldet opkald, selvom din rate sandsynligvis vil være meget lavere-5 procent eller mindre-fordi det bare er sådan det går med kolde kald. Det vigtige er ikke at tage afvisning seriøst og videre til soldat, men nogle gange kan det være svært.

Ansvar
Virksomhedsejere i virksomhedstjenester håndterer ofte en lang række ansvarsområder. Ud over at bestille flybilletter (og tilføje et servicegebyr til dem for at opveje nulprovisionssatsen) og udføre alle de andre bookingtjenester, der følger med at være et rejsebureau, kan rejsebureauer også tilbyde yderligere tjenester:

Finde tilbud i sidste øjeblik til bookinger i sidste øjeblik
Tilbyder assistance med visa og pas
Koordinering af lufthavnstransport
Undersøgelse af destinationer for virksomhedens fakta-missioner
Håndtering af direktørers særlige anmodninger (dvs. at få kardioudstyr leveret til et hotelværelse, arrangere limousiner osv.)
Gør alle de arrangementer, der er nødvendige for, at en virksomhed kan holde eller deltage i stævner eller konferencer
Levering af andre møder og gruppeplanlægningstjenester
Leverer brugerdefineret rejsehåndtering og udgiftsrapporter for at hjælpe virksomheder med at holde rejseomkostninger under kontrol

Af selve virksomhedens forretningsmodel kan mange af disse tjenester blive anmodet om med lidt varsel. Men i stedet for at være til gene, er travle job en mulighed for at opkræve højere gebyrer, herunder hurtigere servicegebyrer, selvom du bør spille det ene efter øret. Du vil muligvis ikke stramme op til gebyrer for en værdsat klient, der giver dig en masse forretninger, medmindre arbejdet altid er i et hastværk.

Klientel
Stort set ethvert firma er en potentiel kunde, selvom større virksomheder med mange medarbejdere på vejen sandsynligvis er mere tilbøjelige til at være åbne over for ideen om at indgå deres rejseservicebehov. Dine kunder vil sandsynligvis omfatte:

Virksomheder, der er for små til at have deres eget rejsepersonale og for travlt til at bruge meget tid på at gøre det selv
Erhvervsrejseafdelinger, der kan bruge en ekstra hånd fra en uafhængig entreprenør
Rejseadministrationsselskaber, der har brug for løbende assistance
Ledere på højt niveau, der rejser så meget, at de har brug for en dedikeret rejsetjenestemand til at håndtere deres arrangementer
Underholdere, musikere (herunder bands) og professionelle atleter

Salgsfremmende teknikker til lave omkostninger

Så nu hvor du sandsynligvis har brugt hele eller det meste af din startkapital på papir, i hvert fald-her er nogle gode nyheder: Der er et par flere ting, du kan gøre for at promovere din virksomhed, som er gratis eller praktisk talt gratis. PR-værktøjer som nyhedsbreve og funktionsartikler samt taktikker som offentlige taler og netværk, erstatter ikke nødvendigvis mund til mund og gode gammeldags annonceteknikker. Men de har en plads i en marketingkampagne, fordi de kan generere ekstra eksponering for din virksomhed og øge goodwill blandt potentielle kunder, som begge kan drive nye kunder til din virksomhed. Sådan bruges disse kraftfulde PR -værktøjer.

Nyhedsbreve
Nyhedsbreve er et godt værktøj til forretningsudvikling. Udover at give dig et forum, hvor du kan tale længe om de tjenester og tilbud, du tilbyder, vil du opdage, at nyhedsbreve er lette at producere og lette budgettet, især hvis de er digitale frem for at udskrive. Normalt bruger ejere af rejsetjenester nyhedsbreve til at se frem til nye forretninger, holder tidligere kunder informeret om aktuelle tilbud og skaber interesse for nye destinationer og pakker, de tilbyder. Alt hvad du behøver for at blive et nyhedsbrev udgiver er en computer, software som Microsoft Office (som har en række nyhedsbrev skabeloner, du kan tilpasse), nogle farverige adjektiver og lidt fantasi.

Hvad er der inde

Introduktion
Potentielle kunder
Typer af tjenester
Et nærmere kig på Specialty/Niche Travel Services
Et nærmere kig på Corporate Travel Services
Salgsfremmende teknikker til lave omkostninger
Ressourcer

Flere artikler om rejsevirksomheder »

Der er to slags nyhedsbreve, der oftest bruges af rejseservicevirksomheder. Informationsnyhedsbreve indeholder normalt oplysninger om nye rejsepakker og destinationer, rejsetip, råd, bios fra ejeren og/eller personalet, hvis det er relevant, og alt andet, der kan være interessant for en rejsende. De kan også indeholde profiler af udvalgte destinationer ('Hvad man skal se på onsdage i Kuala Lumpur'), sjove ting som tjeklister ('Top 10 ting at lave i Fiji med tyggegummi og en kuglehammer!') Og lette quizzer ('Navngiv vulkangudinden!'). Ud over at bruge dem til at se frem til nye forretninger, kan informative nyhedsbreve bruges til regelmæssigt at komme i kontakt med dine eksisterende klienter, især omkring spidsbelastningsferier.

Hotsheets er en anden type nyhedsbrev, der foretrækkes af rejseprofessionelle. Tilsvarende en avis 'ekstra' udgave, hotsheets bruges normalt til at levere 'breaking news' om rejsearrangør og flyselskabstilbud, interne tilbud (herunder gimmicks som at tilbyde en gratis flyvetaske med en betalt reservation) og andre tids- følsomme oplysninger. Selvom du helt sikkert kan oprette et trykt hotsheet, der kan sendes eller faxes, er folk nu så vant til at booke ture i sidste øjeblik via online konsolider som Expedia.com og Hotwire.com, at hotsheets via e-mail ofte fungerer bedst.

Feature artikler
Selvom du er ny inden for rejsebranchen, gør den blotte kendsgerning, at du ejer en rejsevirksomhedsvirksomhed, uanset hvor frisk den er, dig automatisk en autoritet i øjnene for alle, der ikke ejer en rejseydelservirksomhed . Så udnyt opfattelsen af, at du er bekendt ved at udgive funktionsartikler.

Selvom du aldrig har været offentliggjort på nogen måde, form eller form før-ikke engang et brev til julemanden i lokalavisen-er det ikke umuligt at blive offentliggjort, især i lokale publikationer. Redaktører elsker at få materiale, der er egnet til deres livsstilsafsnit, især når det kommer ind over akterspejlet (journalistisk sprogbrug for 'uopfordret'), det er gratis (fordi det er salgsfremmende i naturen), og det dækker et varmt emne, som alle taler om. Du behøver ikke engang at bekymre dig overdrevent om grammatik og tegnsætningskopieringsredaktører vil ordne de små boo-boos, slå en overskrift på din historie og sprøjte den på tværs af livsstilsafsnittet-eller hvis du er heldig, rejsesektionen . Forsøg naturligvis ikke dette hjemme, hvis du ikke har mindst rudimentære engelskkundskaber. En historie, der er fuld af brug og grammatiske fejl, vil hurtigt flyve til Shredder Heaven.

Som med nyhedsbreve er informationsartikler, vejledninger og tjeklister altid populære blandt både avis- og magasinredaktører. Få din indsendelse til at skille sig ud ved at give den en sexet overskrift, f.eks. 'Naughty Valentine's Day destinationer' (til krydstogt til bryllupsrejser) eller 'Tag et flyvende spring ind i Grand Canyon' (til en parasailtur i sydvest) for at fange redaktørernes opmærksomhed. At sætte et negativt spin på en overskrift kan også være provokerende, som i 'De 10 mest farlige byer at besøge.'

Taler offentligt
Tale i offentligheden kan hjælpe dig med hurtigt at gøre sig bemærket som rejseekspert-og hvis du efterlader nok visitkort ved tilmeldingsbordet eller på podiet, kan du gætte, hvem de vil ringe til, når de skal bestille en rejse eller købe flybilletter? Så søg efter organisationer, hvis medlemmer passer til demografien for de kunder, du søger, og tilbud dine tjenester som taler til deres medlemsmøder. Som med funktionsartikler modtager du muligvis intet eller et lille honorar til gengæld for din tid. Men når opkaldene begynder at komme senere, finder du ud af, at de offentlige optrædener var tiden værd.

Nogle af de medlemsgrupper, der altid leder efter talere, omfatter handelskammeret, Rotaryklubben, Kiwanis -klubben og Soroptimist International. Du kan også kontrollere, om der er en start -iværksættergruppe, som Michael Chu og Ying Liu fra ChinaStar101.com gjorde, og tilbyde at tale om din egen opstartsoplevelse. Lokale biblioteker er også gode steder at tale om destinationsemner, ligesom grupper som haveklubber, hospitalsgrupper og enhver anden organisation, hvis medlemmer afspejler dit målmarked. Bare sørg for at skrå din tale til publikum. For eksempel, hvis medlemskabet af det lokale handelskammer stort set består af mænd i alderen 60 og derover, skal du ikke tale om familievenlige feriesteder.

Redaktørens note: Denne artikel er uddraget fra vores Travel Services opstartguide, tilgængelig fra.

Hvad er der inde

Flere artikler om rejsevirksomheder »

Forskellige stier
Her er et kort kig på de fem forskellige typer af rejseservicevirksomheder, der er dækket i denne artikel, og i Travel Services startguide:

1. Hjemmebaseret: Hvis du vil holde din overhead lav og din fortjeneste høj, kan dette være den type virksomhed for dig. Takket være internettet har hjemmebaserede agenter på deres kommando alle de samme værktøjer, der tidligere kun var tilgængelige på et traditionelt rejsebureau. Internettet har også leveret en anden vigtig fordel til hjemmebaserede rejsetjenester: Sådanne virksomheder forventes ikke længere at være mursten. Efter mange år med at købe bøger online, byde og sælge i online-auktioner og betale regninger online, er kunderne i dag meget trygge ved at købe alle former for tjenester via internettet-og faktisk ser de temmelig skævt ud til virksomheder, der ikke har en internet-tilstedeværelse da de vil surfe efter information dag og nat.

2. Uafhængig entreprenør: Hvis du kan lide at arbejde i et traditionelt rejsebureau, men elsker friheden ved at være din egen chef endnu bedre, kan arbejde som en uafhængig entreprenør i rejsebranchen være det rigtige skridt for dig. Uafhængige entreprenører laver deres egne timer (med selvfølgelig rejsebureauets behov i tankerne), bygger deres egen kundeliste og er alene ansvarlige for at betale deres egen vej på skattetid. Samtidig drager de fordel af at have et fysisk kontor, hvor de kan mødes med kunder, hente walk-in-forretninger og slippe navnet på et etableret bureau, når de foretager kolde opkald eller følger op på kundeemner. Det giver dig den type troværdighed, der kan være meget værdifuld, når du lige er startet på egen hånd.

3. Special/niche -forretning: Da fritidsrejser udgør 80 procent af det samlede salg i rejsebranchen (ifølge Plunkett Research), er der masser af muligheder for iværksættere, der ønsker at tilbyde specialiserede rejsetjenester. Du kan komme ind på feltet på mere end én måde. For det første kan du tilbyde ture og pakker, der er skræddersyet til bestemte gruppers interesser og behov. For det andet kan du vælge at tilbyde meget specialiserede nichetjenester, der vil appellere til en meget snæver demografisk. For eksempel tilbyder Californiens iværksættere Michael Chu og Ying Liu et højt specialiseret sæt tjenester til forretningsrejsende til Kina. For det tredje kan du tilbyde luksus rejsetjenester. For eksempel tilbyder vi på iværksætter, vi har charterflyselskaber til forretningsrejsende på topniveau, og en anden arrangerer ophold i luksusvillaer i både USA og i udlandet.

4. Forretningsrejser: Faktisk en type niche -rejsetjeneste, virksomhedsrejser er blevet udpeget i denne bog på grund af de forskellige muligheder, den giver. Men pas på, det kan være svært at bryde ind i netop dette felt. Mange virksomheder har allerede deres eget interne personale eller har beskæftiget sig med det samme rejsebureau i eoner. Nye virksomheder af enhver art uden tidligere rejsebureaubånd dukker dog op hele tiden og kan være åbne for tanken om at have deres egen rejsetjeneste, mens andre måske leder efter et nyt selskab, fordi de ikke er helt tilfredse med job, deres eksisterende rejsebureau udfører. Omvendt kan du muligvis lande et sted som en uafhængig entreprenør eller hjemmebaseret agent på et rejsebureauhold, der allerede har et etableret kundekreds. Uanset hvad, er der penge at tjene til den rigtige iværksætter.

5. Franchise: Hvis du kan lide tanken om at starte en 'plug and play' -virksomhed, der er klar til at gå lige ud af boksen, så kan en rejsebureau -franchise være din billet til succes. Med en franchise køber du rettighederne til at bruge et gennemprøvet koncept, samt navnegenkendelse og forretningsprocedurer, der følger med. Du skal dog være i overensstemmelse med franchisegiverens etablerede forretningsmetoder. Derudover er den bedste franchisetager en person, der har haft succes i en tidligere karriere, fordi franchiser selvfølgelig ikke driver sig selv, og en grundlæggende viden om etableret forretningspraksis er nødvendig.